해외에서 네이버 ARS 인증 받는 방법 실패를 성공으로!

 

해외에 거주중인 분들이 가끔 한국으로 가실 때, 쇼핑 또는 각 종 온라인 사이트를 통해서 다양한 활동을 해야하는데, 요게 인증이라는 벽 앞에 감정이 최고조로 달해 휴대전화를 정말 집어 던지고 싶을 때가 많을 거라고 생각이 들어요. 

 

또한, 뭐 탈퇴를 한다거나 뭔가를 해야할 때에는 데스크탑이나 PC에 접속해야 한다는 이런 말들 역시..... 이해가 되지 않는 뭐 그런 상황인데요. 

 

어김없이 이번에 제가 네이버 쇼핑으로 선물을 보내려고 물건을 구매하려고 했거든요. 

근데, 인증을 해야 한다고 해서! 저번에 문자만 받을 수 있는 전화번호가 있어서 쉽게 되겠구나 생각을 했는데, 

이것은 저의 큰 오산! 

 

네이버의 ARS 장벽!!!!!!!!!!!!!

 

 

이게 또 뭔 새날아가는 소린가 싶더라구요. 

문자로 인증도 안되고, ARS로 전화가 오면 화면에 보이는 인증번호를 번호판에서 눌러야 한다나 뭐라나...

 

아.;;

 

그럼 정녕!!!!! ARS 인증 없이 쇼핑을 할 수 없다는 말이더냐!!!!

 

결론은 하실 수 있어요. 

 

우선 여기에는 ARS 인증을 대체하는 새로운 전화 인증을 받으셔야 합니다. 

 

제가 이번에 하면서 이 글을 읽고 계실 분의 시간을 줄이고자 빠르게 인증 통과할 수 있도록 정리해 보았어요. 

 

 

 

하나!!!!

https://help.pay.naver.com/mail/form.help

네이버

 

요기로 가신다음에 로그인을 하세요. 그럼 

쭉 내려가면, 왼쪽 하단에, 

 

 

이게 있어요. 여기서 온라인 문의하기를 클릭합니다. 그럼 화면이 바뀌고, 

항목 1, 2, 3 관련 글이 뜨는데요. 

 

3번이 바로 고객센터에 문의입니다. 

 

한국 근무시간이라면 채팅상담을 하시면 되겠고, 저는 토요일, 한국 시간으로는 일요일이어서 그냥 메일 문의를 했어요. 

 

 

자~ 이제 여기서 시간을 줄이기 위해서 ARS 인증 불가 하시다고 제목을 적으셔도 되고, 아무튼 ARS 인증관련 문의라고 하십되고, 

 

상담분류 박스에서

 

설정/보안/인증, 그리고 상담유형선택에서  "네이버 본인 휴대전화 ARS 인증"

 

 

이렇게 선택하시고, 

내용 칸에, 

 

1. 거주국가 및 도시:

2. 연락처

- 연락처 (국가번호 및 지역번호 포함 통화가능 번호) :

- 연락 가능한 시간대 (한국 시간 오전 9시~18시) :

3. 본인확인을 위한 마스킹된 신분증 사본 첨부 (주민등록증, 운전면허증, 국내여권 中 택1):

4. ARS노출 채널: (쇼핑 / 웹툰 등)

 

위 1번부터 4번까지 질문에 답을 하신다음에 

 

 

파일첨부 칸에, 마스킹된 신분증을 첨부하셔서 보내시면 됩니다. 

 

잠깐 여기서 마스킹!! 신분증을 위해서 어디까지 가려야 하나!!!?

 

 

밑에 사진을 참고하시면 되는데요. 

주민번호의 경우 뒷자리 그리고 자세한 주소 뒤에 몇 호에 사시는지 지웠고, 여권의 경우 주민번호 뒷자리( 구여권인것 같네요) 그리고 밑에 여권 아래 마지막 줄을 모자이크 했네요. 저는 신여권이어서 그냥 여권번호 가렸는데, 별 문제가 없었는데... 혹시 이 부분은 나중에 문제가 있을 수도 있으니 그림에 나와있는 것처럼 하면 되지 않을까 해요. 운전면허증 역시 주민번호 뒷자리와 몇 호에 사는지 가렸네요. 

 

아래 사진 마스킹 방법은 네이버 게임에서 가져왔는데요. 

게임의 경우 해외에서 ARS 인증 해제가 가능한 것 같더라구요. 따라서 네이버 서비스 중 어떤 것은 ARS 해제 신청시 완전히 해제가 되기도 하고, 쇼핑의 경우에는 건별로 되는 것 같더라구요. 

 

https://help.naver.com/service/30021/contents/17812?osType=PC&lang=ko

ARS 인증 해제 요청 : 네이버 PC 게임 고객센터

 

 

요건 다시 밑에서 설명드릴게요. 

 

이렇게 마스킹한 신분증 사본을 파일에 첨부하시고, 

 

동의하고, 문의하기 누르면 접수 완료! 

그러면 담당자 분이 확인하고, 전화를 주시는데요. 이때 한국에서 전화가 와요. 

 

토요일이라서 월요일 쯤 전화가 오겠구나 하고, 월요일 전화 받을 시간 설정해서 문의했는데, 금방 전화가 왔어요. 한 시간 후였나? 

일요일에도 누군가는 열심히 일을 하고 계셨어요. 

 

 

아무튼~ 친철하게 네이버에서 전화하셨다고 ARS 인증관련 때문 맞으시냐고 물으시고, 간단하게 신분 확인 하신다음에 ARS인증 실패관련이 이 항목 맞냐고 물으시고, 좀 더 설명을 해주심. 

 

이 부분은 제가 다시 한번 확인을 해 봐야겠는게, 네이버 게임의 경우 해외 ARS 해지 신청을 할 수 있었는데, 쇼핑은 모르겠네요. 전화 하실때 상담원 분께서 이게 영구적으로 해지하는게 아니라 결제 건에 대해서 하시는 것라고 해주셔서... 이건 한국가서 한 번 다시 확인해 보는 걸로 하겠어요. 아무튼 이렇게 전화가 오셔서 설정해주신다고 하고, 5분 후에 다시 한 번 결제 시도를 꼭 당일에 하라고 하셨어요. 이게 풀 수 있는 것이 시간이 있나보더라구요. 저는 관계자가 아니니까... 모르겠고 아무튼 전화종료하고 5분 후에 결제 하니 완료! 

 

 

아무튼~ 이렇게 1:1문의를 통해서 해외에서 ARS 인증을 담당자분과의 통과로 인증을 할 수 있었습니다. 

 

 

어쨌든 여기서 가장 중요한 것은 1:1문의를 할 때 바로 본론적으로 

네이버 가이드에서 제공하는 1~4번까지의 질문과 함께 마킹된 신분증 사본을 보내는 것이 본인의 시간을 절약할 수 있는 사항이라는 점!

 

왜냐하면 제가 이걸 몰라서 ARS관련 문의를 한 후에 이 답을 얻은거라서.. 좀 더 검색을 해보고 보냈다면 좀 더 빠르게 할 수 있었을 텐데...

 

 

아무튼~ 혹시 해외에서 네이서 관련 결제를 해야하는데 ARS 인증이라는 벽에 어려움을 겪고 계셨을 분들의 시간 절약을 위해서 한 번 포스팅을 작성해 보았습니다. 

 

그럼 도움이 되시길 바라며 여기서 포스팅 끝.